클리어율 vs 실패횟수

그동안 우리는 퍼즐 레벨의 난이도를 논할 때 대체로 해당레벨을 클리어한 비중이 얼마나 되는지 즉, 클리어율을 기반으로 난이도를 설계​하고 데이터를 측정했다. 대중적인 확률을 사용하기 때문에 누구나 쉽게 계산하고 다룰 수 있다는 장점도 있지만 실제로 보이는 숫자와 유저가 직접 겪는 플레이 경험과는 전혀 다르다는 단점이 존재한다.

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보통 유저가 2번 플레이해서 1번 실패를 했을 때 클리어율 약 50%로 측정한다. 마찬가지로 5번 플레이해서 4번 실패했을 경우엔 클리어율은 약 20%, 10번 플레이해서 9번 실패했을 경우엔 클리어율은 약 10%로 측정한다. 클리어율이 점점 낮아질수록 확률의 숫자는 조금씩 변화하는 것에 반해 실패횟수는 점점 기하급수적으로 늘어나게 된다.

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레벨이 어려우면 어려울수록 1% 혹은 그 이하의 차이는 점점 커지게되고 우리가 유저에게 적절한 실패 경험을 유도하고자 할 때 확률만 가지고는 정확한 예측을 하기 힘들게 된다. 그래서 단순하고 명확한 기준으로 유저의 실제 실패횟수를 삼고자 한다.

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적절한 실패 횟수

그럼 유저는 얼만큼의 실패를 경험할 때 레벨에 대한 승부욕이 생기고 계속해서 재미있게 도전하게 될까 고민해볼 수 있다. 유저별로 실력이 다르고 성향이 모두 다른데 어떻게 꾸준히 학습시켜서 성장시킬 수 있을까도 함께 생각할 수 있다. 위 고민을 해결하기 위해서 사내게임들 중 리텐션이 높고 성적이 좋은 레퍼런스 게임의 레벨 구간별 실패횟수를 측정하여 분포도로 나열해보았다.

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게임이 시작되는 초반 레벨구간에선 유저들을 학습시키고 적응하는 관점에서 매우 쉬운 난이도로 적은 실패횟수의 분포가 많았고 중반 레벨구간에서 점진적으로 난이도를 상승시키며 경험을 늘린 후 후반 레벨구간에 이르러서는 일정 난이도수준 이상으로 유지하는 모습을 볼 수 있다. 특히 후반 레벨구간은 적절한 실패횟수 범위 내에서만 움직이며 그 이상 혹은 이하로 튀어오르거나 떨어지지 않았을 때 유저들이 가장 큰 재미를 느끼며 지속적으로 도전할 것이라는 추측이 가능하다.

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따라서 적당한 실패 경험은 유저나 게임에게 서로 큰 이득을 가져다주며 정확하게 파악하긴 어렵더라도 유저의 재미와 게임의 성적을 동시에 잡기 위한 적절한 실패횟수를 찾아내는 것이 핵심이다. 그것을 기반으로 퍼즐 레벨을 설계할 때 쉽고 어려운 레벨들을 적절히 섞어가며 유저에게 충분한 학습과 경험을 시킨뒤 본격적으로 앞서 학습한 것들을 응용하여 도전의식을 자극하는 것이 모두에게 Best 가 될 것이다.

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레벨 난이도 설계 방법

앞서 분포도 설명에서 말했듯이 적절한 실패횟수 범위내에서 레벨을 설계해야 하므로 레벨 난이도를 설정할 때 레벨 구간에 따라 그 폭을 정해주는 것이 좋다. 초반 레벨구간은 적은 실패횟수로 폭을 좁게 잡아 세세한 컨트롤로 설계해야하며 중후반 레벨에선 넓은 폭으로 유저에게 마치 채찍과 당근을 동시에 제공하며 유연하게 설계할 필요가 있다.

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하지만 그렇다고해서 너무 강력한 채찍도 너무 달콤한 당근도 유저들에게 큰 고통이자 지루함을 선사할 수 있다. 너무 어려운 레벨은 도전의식조차 꺾어버리고 유저들을 좌절감에 빠져들게 만들 것이며 반면에 너무 쉬운 레벨은 유저가 이 게임을 플레이할 이유를 잊게 되고 재미를 잃어버리게 만들 것이다.

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그렇기에 항상 난이도의 마지노선이 필요하며 유저가 충분히 실패를 겪을만큼 겪었을 때 그 경험을 활용하여 성공할 수 있도록 레벨을 설계해야 한다. 만약 지속적인 실패를 경험하는 데도 그로 인해 얻는 지식없이 꾸준히 반복하여 도전한다해도 유저는 더이상 전진하지 못할 수 밖에 없다. 그것을 사전에 방지하기 위해 일정 수준의 실패횟수를 넘어가는 어려운 레벨은 조금더 유저가 성공에 더 가깝게 다가갈 수 있도록 실패횟수를 잘라내야 한다.(Cut-off)​

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이렇게 레벨 구간 별로 실패횟수의 범위를 정하고 최대 실패횟수 Cut-off 기준까지 설정하고 나면 레벨 디자인 업무의 시작이라고 할 수 있는 레벨 난이도 설계도가 완성된다. 그럼 설계도를 보고 그대로 재미있는 레벨을 제작한 뒤 유저의 반응을 다시 분석하여 설계도를 수정하거나 레벨을 고쳐서 지속적으로 개선해나간다면 분명 유저가 원하던 퍼즐의 재미를 제공할 수 있을 것이다.